Zonder het te weten handelen te veel mensen met een intern gerichte mindset. Ze focussen zich op hun eigen ambities en doelen en hebben geen oog voor de behoeften van anderen. Bij meningsverschillen wordt instinctief gezocht naar een snelle oplossing, terwijl het eigenlijk de onderliggende mindset is die het probleem veroorzaakt. Dat belemmert een goede samenwerking. Aan de hand van praktijkcases en kernachtige adviezen helpt het Arbinger Institute individuen en organisaties een extern gerichte mindset te ontwikkelen. Wie begrijpt wat anderen nodig hebben om succesvol en tevreden te zijn, werkt tegelijk aan zijn eigen succes.