Het boek Reframe (ISBN:9789461263841) geschreven door Marieke Hendrix bestel je op bruna.nl! Een bedrijf met ambitie heeft oog voor zijn klanten. Maar weet je nog wat je klanten willen℃ Heb je daar nog grip op℃ En weet je wat je hen te bieden hebt℃ Nee℃ Dan is het tijd voor een reframe. Bedrijven en hun klanten verliezen elkaar na verloop van tijd uit het oog. In een beginnend bedrijf zijn de lijnen kort, maar naarmate je groeit, verschuift de focus van buiten naar binnen. De werkelijkheid van je klant en die van je bedrijf gaan dan uiteenlopen. Controle en cijfers nemen het over van flexibiliteit en wendbaarheid. Met een reframe kom je erachter wat je medewerkers en je klanten waarnemen, wat hen drijft om juist met jou zaken te doen en voor jou te werken. Als je weet wat hen boeit kun je het gedrag stimuleren dat de klantbelofte waarmaakt. Maak een nieuwe start en investeer in de relatie met je klanten met de unieke methode in dit boek. Met een reframe...